CGU ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
DE L’APPLICATION ET DE LA BOUTIQUE WEB SUPERFUMISTA

CONDITIONS D’UTILISATION DE L’APPLICATION MOBILE SUPERFUMISTA

1. INSCRIPTION

Une fois l’application téléchargée, le Client peut s’inscrire en renseignant son adresse mail et en choisissant un mot de passe.

2. SUPPRESSION DE COMPTE

Le client peut faire une demande de suppression de son compte s’il le souhaite. Il peut le faire à tout moment sur l’application mobile, depuis le menu « profil ».

SUPERFUMISTA peut supprimer le Compte du Client à tout moment, pour non-respect des CGV, pour violation des CGU ou pour non-paiement.

3. PROFIL

A la création de son compte, le client est invité à renseigner via le menu PROFIL :

  • Profil utilisateur : Nom, prénom, adresse mail, mot de passe, adresse de livraison.
  • Niveau Olfactif : Ce niveau permet d’afficher et d’utiliser le carrousel avec un accès à différentes fonctionnalités. Ce dernier peut être modifié à tout moment, depuis le menu PROFIL ou depuis l’écran CARROUSEL (Composition) lors d’une création

4. CRÉER SON PARFUM

Pour toute nouvelle création, ce parcours se décline en 3 temps :

  • Description

L’utilisateur est guidé au travers d’un questionnaire pour lui permettre de décrire son projet de parfum. Pendant toute cette phase, l’utilisateur peut solliciter SUPERFUMISTA par mail à l’adresse contact@superfumista.com. L’utilisateur pourra également nous contacter via le chat de l’application après avoir confirmé sa commande et jusqu’à la finalisation de sa création.

  • Composition

L’utilisateur accède au Carrousel des senteurs : il peut sélectionner jusqu’à 6 notes olfactives pour sa création. En fonction du « niveau olfactif » choisi, pour réaliser cette sélection, il peut :

  • Mode Apprenti : parcourir 16 familles olfactives (annexe 1)
  • Mode Explorator : parcourir 16 familles olfactives et plus de 130 ingrédients
  • Mode Maestro : parcourir 16 familles olfactives et plus de 130 ingrédients, ainsi qu’indiquer les proportions en % qu’il souhaite pour chaque note sélectionnée

Ce niveau olfactif peut être modifié à tout moment et peut différer d’une création à une autre pour le même utilisateur.

5. CHOIX DE L’OFFRE

L’utilisateur choisit un parcours (« offre » ou « journey » en anglais), qui lui permettra de bénéficier de différentes options: customisation de son flacon (essence du bouchon en bois, couleur du ruban, nom personnalisé), réception d’un certain nombre de formulations initiales puis additionnelles (il s’agit des différentes variations proposées pour une création donnée).

6. PAIEMENT DE LA COMMANDE

A l’issue de choix, l’utilisateur peut confirmer sa commande et procéder au paiement. Une fois le paiement confirmé, il reçoit un email de confirmation (veiller à contrôler les spams). L’utilisateur est invité, via un bouton, à consulter le menu MES PARFUMS pour y retrouver sa création. Il pourra ainsi accéder au suivi de sa création et au chat intégré.

Le paiement d’un parcours commandé sur la boutique du site web entraine la création de la commande sur l’application que l’utilisateur pourra retrouver avec un compte déjà créé ou, le cas échéant, en créant un compte avec l’email renseigné lors de la commande.

7. SUIVI DE CRÉATION

Tout au long de ce suivi, SUPERFUMISTA informe l’utilisateur, à chaque étape, de l’avancement de sa création à l’aide de notifications sur l’application mobile et de notifications push sur le smartphone.

Les étapes sont les suivantes :

  • Création initiée : la commande a été confirmée
  • Making-of : le client a accès à des photos ou vidéos des coulisses de la formulation
  • Magie et Alchimie : le client confirme la réception des échantillons et choisit sa formulation
  • Composition olfactive : le client a accès à une image représentant son flacon avec les matières (ingrédients) que son parfum « final » contient 
  • Parfum prêt : le client confirme la réception de son coffret (ou ses coffrets),. Il est invité à évaluer son expérience avec SUPERFUMISTA et rédiger un avis
  • CHAT

Les échanges sur le chat intégré à l’application permettent d’affiner la description faite lors de la commande. L’utilisateur peut poser des questions et envoyer ou recevoir des images. Chaque nouveau message fait l’objet d’une notification sur l’application mobile et d’une notification push sur le smartphone. A chaque fois que SUPERFUMISTA ajuste la description ou la composition de sa création, l’utilisateur est informé par une notification. La conversation chat est close une fois que la création a été finalisée et que l’utilisateur a confirmé la bonne réception du coffret du parfum final.

8. CHOIX DE LA FORMULATION

Après un délai de 2-4 semaines, l’utilisateur reçoit par voie postale les échantillons (2ml) des formulations initiales. Après en avoir confirmé la bonne réception, il peut alors effectuer son choix :

  • « il aime » : il indique le numéro de la formulation qu’il souhaite sur l’application et confirme ainsi la commande de son parfum « final »
  • « il souhaite apporter des ajustements », les indique pour chaque formulation « additionnelle » sur l’application et, à réception, pourra faire son choix parmi toutes les formulations envoyées
  • Le cas échéant, si aucune des formulations envoyées ne le satisfait, il peut commander un ensemble de 3 formulations « supplémentaires », indiquer les ajustements souhaités sur l’application et faire ensuite son choix parmi toutes les formulations envoyées. L’achat de 3 formulations « supplémentaires » peut être renouvelé.

9. SHOP « REORDER »

Pour tout parfum créé, le client peut commander à nouveau sur le « SHOP » de l’application mobile, un coffret de son parfum, sur la base de la formulation choisie :

  • un nouveau coffret du parfum : eau de parfum 30ml + pocket spray 3ml. Il peut choisir parmi les options correspondant au parcours acheté (essence de bois du cabochon et de couleur du ruban)
  • un coffret recharge : eau de parfum 60ml, un entonnoir en aluminium et un roller de 5ml

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE 

  • Sur les créations parfumées sur mesure

Les droits de propriété intellectuelle afférents à la création parfumée appartiennent au Parfumeur. Dès lors, aucun droit de propriété intellectuelle de quelque nature que ce soit ne pourra être revendiqué ou cédé par le Client, l’ensemble des créations concernées, relevant de plein droit des droits de propriété intellectuelle du Parfumeur, ce que reconnaît et accepte le Client.

Les formulations intégrant la création d’un parfum sur-mesure sont conservées par SUPERFUMISTA. Toutefois, le Client est informé qu’il ne pourra faire aucune réclamation contre le Parfumeur ou toute autre personne si une création similaire à la sienne est utilisée, créée ou vendue.

  • Sur le Site et l’Application

Le Site et l’Application SUPERFUMISTA et tout ce qui s’y trouve (images, logos, vidéos, textes…) sont la propriété exclusive de SUPERFUMISTA et relèvent du Code de la Propriété intellectuelle. En conséquence, toute reproduction, représentation, adaptation des éléments présents sur le site ou constitutifs de celui-ci sont interdites sauf autorisation expresse de l’Éditeur et constituent une contrefaçon au sens retenu par la loi. Il est rappelé que la contrefaçon d’un droit d’auteur, d’un dessin ou modèle déposé ou d’une marque constitue un délit pénal.

  • Reproduction et distribution de contenu

À la suite de l’achat de parfums, SUPERFUMISTA offre la possibilité à l’Acheteur de publier sur les réseaux sociaux des photos de son parfum ou les images fournies par SUPERFUMISTA sur son compte utilisateur, relatives à la création de son parfum. Dans ce cadre, l’Acheteur est autorisé à reproduire et à distribuer le contenu fourni sur l’Application SUPERFUMISTA. SUPERFUMISTA n’est en aucun cas responsable du message de l’acheteur accompagnant les publications du contenu de SUPERFUMISTA sur les réseaux sociaux. L’acheteur s’engage néanmoins à ce que le contenu qu’il poste soit en accord avec la loi, et qu’en particulier aucun propos ne puisse être considéré comme illégal, discriminant, raciste ou bien violent.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

AVANT PROPOS

La politique de données personnelles mise en place par la société KIIN est accessible depuis l’application mobile SUPERFUMISTA et le site www.superfumista.com y compris dans leurs versions optimisées pour la navigation sur des mobiles, tablettes et smartphones. Le site www.superfumista.com et l’Application mobile SUPERFUMISTA sont ci-après ensemble désignés l « Application » et le « Site ».

Sauf disposition contraire, la présente politique de données personnelles mise en place par la société KIIN est applicable à l’application et à la boutique en ligne accessible via le site Internet www.superfumista.com.

Les menus « CREER MON PARFUM » et dans un second temps le « SHOP » (nouvelle commande du parfum créé) de l’Application SUPERFUMISTA permettent la vente de produits en ligne dont les modalités sont définies dans les conditions générales de vente de SUPERFUMISTA, formant un ensemble contractuel avec la présente politique de « Données Personnelles ».

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Ce document détaille la façon dont SUPERFUMISTA utilise et collecte vos données personnelles et vous informe des mesures prises par SUPERFUMISTA pour assurer la protection de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du Site conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés (ci-après la « Loi Informatique et Libertés »), telle que modifiée par les dispositions de la loi n°2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

SUPERFUMISTA protège la vie privée de ses utilisateurs et internautes en respectant la règlementation applicable en vigueur et les obligations de fond (finalité, pertinence, durée de conservation, droits des personnes, sécurité, documentation) relatives à l’entrée en application du Règlement européen sur la protection des données le 25 mai 2018.

2. COLLECTE, UTILISATION, ET CONSERVATION DES DONNÉES

2.1 Collecte des données

Données personnelles

SUPERFUMISTA est susceptible de collecter vos données personnelles lors de vos achats, ou encore lors de la création de votre compte client sur l’application SUPERFUMISTA et lors de l’achat de votre composition personnalisée.

Les « données personnelles » font référence aux informations vous concernant en tant que personne physique que vous communiquez volontairement en remplissant un formulaire figurant sur l’Application et éventuellement le Site, ou que SUPERFUMISTA collecte dans le cadre de votre navigation et qui, quelle qu’en soit la nature, permettent de vous identifier, directement ou non. Les données personnelles regroupent des données nominatives (telles que vos noms, coordonnées,) et des données d’identification électronique disponibles sur ou à partir de votre ordinateur (telles que les « cookies » ou « les adresses IP »). Vos données d’identification électronique permettent d’identifier ou de géolocaliser (sans être plus précis que la ville) votre terminal de connexion ou les pages consultées sur le Site au cours de votre navigation et sont généralement insuffisantes à elles seules pour vous identifier de manière nominative.

Réseaux sociaux

SUPERFUMISTA est l’éditeur d’une page d’information et de présentation de SUPERFUMISTA sur différents réseaux sociaux tels que Facebook™, Twitter™, YouTube™ ou encore Instagram™.

Vous pouvez suivre les pages de SUPERFUMISTA sur ces réseaux sociaux. Vos informations personnelles que vous aurez indiquées comme publiques et accessibles depuis votre profil, sont accessibles à SUPERFUMISTA. SUPERFUMISTA ne crée ni n’utilise aucune base de données indépendantes de ces réseaux sociaux à partir des informations personnelles que vous pourriez y publier.

Si vous voulez vous opposer à l’accès par SUPERFUMISTA des informations personnelles que vous avez publiées sur votre profil (et qui sont visibles publiquement), nous vous rappelons que les paramètres des réseaux sociaux offrent la possibilité de contrôler et/ou de limiter l’accès à vos données. Nous vous recommandons par ailleurs de prendre connaissance régulièrement de la politique de données personnelles de ces réseaux sociaux.

Données et processus d’achat sur l’application ou dans la boutique SUPERFUMISTA

SUPERFUMISTA est également amené à collecter vos données personnelles lors d’un achat sur l’Application ou dans la boutique en ligne sur le site https://superfumista.com/boutique/, afin notamment de vous permettre de passer une commande en ligne.

2.2 Utilisation des données

Les informations que vous communiquez sur l’Application permettent à SUPERFUMISTA de :

  • Traiter vos questions ou demandes d’informations,
  • Vous adresser, sous réserve de votre accord, des messages ciblés à caractère publicitaire ou de prospection commerciale,
  • Vous transmettre la Newsletter à laquelle vous vous êtes abonné(e),
  • Etablir des tendances globales de comportement d’achat, sans que vous soyez en aucun cas identifiable,
  • Vous transmettre les éventuels catalogues,
  • Vous informer sur les produits SUPERFUMISTA,
  • Vous informer sur les offres promotionnelles,
  • Vous proposer un outil de communication en ligne,
  • Vous informer des événements organisés par SUPERFUMISTA,
  • Vous proposer de participer à des sondages ou des jeux concours,
  • Vous permettre de suivre le Site et son actualité.

Le cas échéant, les informations indispensables à SUPERFUMISTA pour remplir les missions décrites ci-dessus correspondent à celles que vous aurez renseignées dans le menu PROFIL. Les informations collectées par SUPERFUMISTA sont notamment vos nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces informations permettent à SUPERFUMISTA de vous livrer vos commandes, d’établir des tendances de marchés, et d’adresser des communications ciblées au regard de votre profil afin de continuer à toujours vous offrir un service adapté et de qualité. Les autres informations ont un caractère facultatif et nous permettent de mieux vous connaître et d’améliorer nos communications et services à votre égard.

Partage et divulgation des données

SUPERFUMISTA est le destinataire principal des données collectées. SUPERFUMISTA ne transmet vos données personnelles à un tiers que lorsque :

  • SUPERFUMISTA doit partager ces informations avec ses distributeurs, prestataires et notamment ses prestataires techniques (dont le transporteur, les services financiers) pour vous fournir le service que vous avez demandé
  • SUPERFUMISTA établit des tendances globales de marché à partir de l’agrégation de plusieurs données anonymées.
  • SUPERFUMISTA reçoit la requête d’une autorité judiciaire ou de toute autorité administrative habilitée par la loi sollicitant la communication de ces informations conformément aux dispositions législatives en vigueur.

SUPERFUMISTA fait ses meilleurs efforts pour assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles collectées lors de leur transmission aux personnes précitées.

Données transmises par l’internaute sans sollicitation de SUPERFUMISTA

SUPERFUMISTA vous demande de ne pas transmettre de contenus qui ne seraient pas sollicités par un questionnaire ou tout autre formulaire de collecte, telles que des informations commerciales, des publicités, des créations personnelles, des idées, concepts, etc.

Lorsque vous fournissez volontairement des données personnelles vous concernant, en particulier lorsqu’il s’agit de contenus multimédia (photographies, vidéos etc.) utilisant nos produits ou nos hashtag publicitaires, notamment sur les réseaux sociaux, vous acceptez que SUPERFUMISTA puisse les utiliser dans le respect du droit des personnes.

Vous vous engagez à communiquer des informations exactes et ne portant pas préjudice aux intérêts ou aux droits des tiers.

3. MESURES DE SÉCURITÉ

SUPERFUMISTA fait ses meilleurs efforts pour protéger vos données personnelles contre les dommages, pertes, détournements, intrusions, divulgations, altérations ou destructions.

Les salariés et préposés de KIIN SAS qui, du fait de leur fonction, auraient accès à vos données personnelles s’engagent à la plus grande confidentialité à cet égard.

Toutefois, SUPERFUMISTA ne maîtrise pas les risques liés au fonctionnement d’Internet et attire votre attention sur l’existence d’éventuels risques en termes de pertes ponctuelles de données ou d’atteinte à la confidentialité des données transitant via ce réseau. Les informations proposées sur le Site pourront être interrompues pour des cas de force majeure ou indépendants de la volonté de KIIN ou de faits ne relevant pas de la responsabilité de KIIN.

SUPERFUMISTA a mis en place un système de paiement sécurisé pour toute commande effectuée sur l’Application et la boutique en ligne SUPERFUMISTA. Les paiements sont effectués sur une plateforme externe par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement respectant les normes de sécurité 3DS.

SUPERFUMISTA ne fournit aucune garantie concernant tout préjudice qui pourrait être causé par la transmission d’un virus informatique, d’un ver, d’une bombe temporelle, d’un cheval de Troie, d’un cancelbot, d’une bombe logique ou de toute autre forme de routine de programmation conçue pour endommager, détruire ou détériorer de toute autre manière une fonctionnalité d’un ordinateur ou d’entraver le bon fonctionnement de celui-ci, en ce compris toute transmission découlant d’un téléchargement de tout contenu effectué par le Client, des logiciels utilisés par celui-ci pour télécharger le contenu, du Site ou du serveur qui permet d’y accéder. A cet égard, le Client reconnaît qu’il est de sa responsabilité d’installer des anti-virus et des logiciels de sécurité appropriés sur son matériel informatique et tout autre dispositif afin de les protéger contre tout bogue, virus ou autre routine de programmation de cet ordre s’avérant nuisible. Le Client reconnaît assumer l’ensemble des risques liés à tout contenu téléchargé ou obtenu de toute autre manière par le biais de l’utilisation du Site et convient qu’il est seul responsable de tout dommage causé à son système informatique ou de toute perte de données résultant du téléchargement de ce contenu.

4. DROIT DES PERSONNES SUR LES DONNÉES COLLECTÉES

Vous disposez d’un droit général d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.

Vous pouvez exercer vos droits en adressant votre demande à notre Service Relations Clientèle :

  • par courrier : en écrivant à SUPERFUMISTA, 14 bis rue juillet 75020 Paris
  • par e-mail : en nous adressant un message à privacy@superfumista.com

Afin nous assurer que le demandeur est bien habilité à faire ce type de demande, la copie d’une pièce d’identité peut être demandée pour nous permettre de satisfaire votre demande.

5. USAGE DES DONNÉES EN CAS DE CHANGEMENT DE CONTRÔLE DE LA SOCIÉTÉ

Les données collectées par SUPERFUMISTA pourraient faire l’objet d’un transfert à des tiers dans le cadre d’un changement de contrôle de la société, d’une acquisition, d’une procédure collective ou d’une vente des actifs de la société.

6. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

SUPERFUMISTA est susceptible de modifier à tout moment la Politique de Données Personnelles. Si SUPERFUMISTA souhaite utiliser vos données personnelles d’une manière différente de celle stipulée dans la Politique de Données Personnelles en vigueur au moment de la collecte, ces modifications seront publiées dans une nouvelle version de la présente Politique de Données Personnelles.

Du fait des changements qui peuvent intervenir dans la Politique de Données personnelles, nous vous invitons à visiter régulièrement la rubrique « Données personnelles ».

7. QUESTIONS & CONTACT

Pour toutes questions ou commentaires relatifs à la Politique de Données Personnelles ou à la façon dont SUPERFUMISTA procède à la collecte et à l’utilisation des données vous concernant, vous pouvez vous adresser à notre Service Relations Clientèle :

  • par courrier : en écrivant à SUPERFUMISTA, 14 bis rue juillet 75020 Paris
  • par e-mail : en nous adressant un message à contact@superfumista.com

Responsable de traitement : M. Benjamin Sachs


Dernière mise à jour : Janvier 2023